Comment se passe la livraison ? Quand serai-je remboursé des frais de livraison ?

"Les frais de livraison sont- ils pris en charge ? Si non, quand serai-je remboursé?"

Lors d’une livraison, deux options s'offrent à vous:

1- Envoi avec Ankorstore

Ankorstore dispose d'un partenariat avec UPS ce qui vous permet de n'avoir AUCUN frais de ports à avancer.

Démarche:

  1. Valider la commande
  2. Choisir l'option 'Envoi avec Ankorstore'
  3. Entrer le poids et les dimensions du ou des colis (attention à rentrer tous les colis à ce stade là). Si vous faites une erreur sur le nombre de colis ou les dimensions, veuillez remplir ce formulaire en choisissant "Problème de préparation avec ma commande".
  4. Télécharger les étiquettes à coller sur les colis
  5. Choisir une date et un créneau d'enlèvement (de 9h à 15h OU de 11h à 17h)

    Attention : Pour l'enlèvement, UPS prendra l'adresse renseignée dans votre espace personnel sous "Shipping Adress". Si vous souhaitez la changer, la modification doit être faite avant la génération de l'étiquette. Si UPS ne se présente pas sur le créneau défini, alors il est possible de prévoir un nouveau créneau d’enlèvement. Veuillez remplir ce formulaire en choisissant "Problème lors de la préparation de la commande".

    Remarque : L'expédition de produits frais ou semi-frais, d'alcool et de palettes n'est actuellement pas disponible avec UPS. Si vous vendez ce genre de produits, vous devez alors passer par votre propre transporteur.


    2- Envoi avec votre transporteur habituel

    Démarche:

    1. Valider la commande
    2. Choisir l'option 'Envoi par mon Transporteur'
    3. Entrer le poids du colis ou des colis
    4. Valider, et le montant remboursé vous sera indiqué
    5. Entrer le lien de suivi de la commande
    6. Valider l'envoi

    Ces frais vous seront remboursés une fois la réception de la commande validée par le revendeur et apparaîtront sur la facture avec la commission. Pour plus d'information quant à la facturation, veuillez lire cet article

    De plus, Si le montant de remboursement est inférieur à vos frais de transport, veuillez remplir ce formulaire en choisissant "Problème lors de la préparation de la commande" et en précisant l'estimation de remboursement indiquée par Ankorstore et votre coût réel. Nous augmenterons votre grille de remboursement afin que cette dernière couvre vos frais. Attention, la demande d'augmentation de vos frais de port doit être fait avant l'envoi de votre commande, cela n'est pas rétroactif.

     

    Tutoriel pour l'envoi de vos commandes :

    Short_Envoi_Commandes-1